Experiență

Am o experiență de 11 ani în domeniul serviciilor medicale, dintre care 6 ani în cadrul unei clinici private unde am lucrat în domeniul administrativ.

De ce Medicalo Healthcare

Ideea creării unui call center medical externalizat vine în urma conștientizării importanței relaționării cu pacienții în creșterea veniturilor furnizorilor medicali.

• Rata apelurilor preluate
• Modul de soluționare a cerințelor pacienților
• Grija și empatia în relația cu pacienții

În ultimii 5 ani m-am focusat spre a dezvolta aceste aspecte și a crește numărul de pacienți și gradul lor de satisfacție prin intermediul Medicalo Healthcare.

Rezultatele muncii noastre se văd cel mai bine în cifrele partenerilor noștri.

Certificări & expertiză

Pentru a completa serviciile de call center medical și pentru a oferi partenerilor noștri soluții personalizate la cel mai înalt nivel am ales să îmi certific experiența în domeniul serviciilor medicale oncologice prin acreditarea ca și navigator de pacienți.

În același timp consider că experiența dobândită pe parcursul cel 11 ani în managementul calității serviciilor medicale aduce un plus valoare partenerilor noștri în creșterea calității serviciilor pe care le oferă, expertiză cerificată prin absolvirea cursului de Managementul Calității Serviciilor de Sănătate certificat de ANMCS dar și experiența ca și Evaluator de servicii de sănătate ANMCS.

Echipă

Pe parcursul celor 5 ani ne-am dezvoltat continuu atât serviciile cât și echipa de specialiști.

Echipa noastră de coordonatori de pacienți este instruită în relaționarea și managementul pacienților, navigare medicală oncologică, managementul calității serviciilor medicale și vânzarea produselor și serviciilor medicale prin participarea la